Никола Бенин
Това, което трябва да развием първо, обикновено е нашата собствена персонализирана теория за промяната. Теорията за промяната рисува къде сме в момента, къде искаме да стигнем и как планираме да го направим. Независимо дали искаме да оценим проект, компания, институция или просто дейност, трябва да го разгледаме реалистично и първо да дефинираме настоящото състояние на него. Нуждаем се от анализа на текущото състояние, за да имаме така наречената базова линия за промяната, отправна точка. Тази първа стъпка не е задължително свързана с дизайна на оценката, но оценката силно зависи от дефинираната базова линия, тъй като без нея няма как да се оценят промените.
Промяната е пътуване и в края на пътуването е желаното или желаното състояние на нещата. Представяме си състоянието на нашия проект / институция / компания / дейност след промяната и определяме това идеално състояние. Какво се е променило? Какво не е? Различни ли са някои процеси или става въпрос просто за нарастващия брой хора, участващи в този проект? Искаме ли нашите клиенти да бъдат по-доволни и по-успешни или желаният резултат е по-голям брой организирани сервизи? Може да бъде и двете, или нищо, зависи от нас като дизайнерите да решим, стига целите да са реалистични по отношение на финансови ресурси, хора и времеви рамки. Колкото повече хора, участващи в дейността, участват в определянето на целите на промяната, толкова по-въздействаща и уместна ще бъде промяната (ите).
Теорията на промяната също така показва защо и как , с други думи, тя обяснява всичко, което трябва да се случи между началното и крайното състояние. За да развием това, можем да създадем верига с резултати, която установява причинно-следствената логика от инициирането на програмата до края. Веригата с резултати ще картографира:
- Входящи данни - ресурси на проекта (персонал и бюджет)
- Дейности - действия / работа, превръщащи входа в изход
- Резултати - материални продукти от проектни дейности - директно под контрола на изпълнителната агенция
- Резултати - резултати, които вероятно ще бъдат постигнати чрез използване на резултатите от проекта - краткосрочни и средносрочни, не директно под контрола на изпълнителната агенция
- Крайните резултати - крайни постигнати резултати (постигнати ли са целите?) - могат да бъдат повлияни от множество фактори и се постигат за по-дълъг период от време
Веригата на резултатите може да се използва като основа за формулиране на хипотезата, която бихте проверили, задавайки набор от въпроси . Ясен въпрос за оценка трябва да бъде придружен от показатели, които ще се измерват по веригата (резултати). Ще има въпроси и показатели, използвани както за наблюдение на изпълнението на програмата, така и за оценка на резултатите. При избора на показатели е важно да се идентифицират показатели по цялата верига на резултатите, а не само на нивото на резултатите. Дори ако се интересувате само от резултатите, все пак е важно да проследявате показателите за изпълнение, така че можете да определите дали интервенциите са били извършени по план, дали са достигнали до предвидените бенефициенти и дали са пристигнали навреме.
Някои основни въпроси, които трябва да обмислите с оглед на вашите показатели са:
- Ясно ли са посочени показателите (резултатите и резултатите)?
- Какъв е източникът на данни за всеки от показателите?
- С каква честота ще се събират данни?
- Кой е отговорен за събирането на данните?
- Кой отговаря за анализа и отчитането?
- Какви ресурси са необходими за получаване на данните?
- Какви са рисковете?
Както можете да видите, първите стъпки в изготвянето на оценките на въздействието могат да отнемат много време и усилия. Изключително важно е обаче да ги предприемем добре, за да имаме оценка, която може да оцени истински промяната, да ни помогне да разберем (не) успеха на нашите действия и проекти и която ни дава възможност да се учим.
Няма коментари:
Публикуване на коментар