Никола Бенин
Малко, но интригуващо ново проучване от двойка британски консултанти потвърждава важността на устойчивостта към успеха на бизнеса. Устойчивостта се определяше от повечето като способността да се възстановява от неуспехите, да се адаптира добре към промените и да продължава напред пред несгоди. Но когато Сара Бонд и Джилиан Шапиро попитаха 835 служители от публични, частни и нестопански фирми във Великобритания какво се случва в собствения им живот, което изисква те да се възползват от тези резерви, те не посочиха трагедии като бомбените атентати в Лондон, ужасяващи бизнес грешки, необходимостта да бъдете в крак с неумолимо ускоряващите се темпове на промените или предизвикателствата на все още трудната икономика - те посочиха своите колеги.
Огромните 75% от тях заявиха, че най-големият източник на запасите им за устойчивост е „управление на трудни хора или офис политика на работното място“. Това беше последвано от напрежението, предизвикано от преумора и от необходимостта да издържат на лична критика.
С течение на годините авторите предлагат удивително широк спектър от съвети на читателите на HBR относно отказването от неуспехи, както големи, така и малки. В " Втори закон на президента ", например, Дейвид Надлер отбелязва как, след влизането в трудна ситуация и спестяване на деня, главен изпълнителен директор често ще се препъне веднъж непосредствена кризата е приключила. Изхождайки от изключителни изследвания на Борис Гройсберг, Андрю Маклийн и Нитин Нохрия показвайки, че лидерите са склонни да успеят в нова роля само когато е много подобна на тази, която току-що са останали, Надлер предлага четири стъпки, които ръководителите трябва да предприемат, за да се научат, за да станат успешни по нов начин: признавайки, че дългогодишните им лидерски стилове вече не работи; приемане, че именно те са се провалили в новата роля, а не извън сили, които са причинили проблема; анализ и разбиране на новия тип лидерство, което се изисква; и след това решителни действия в новия режим.
От друга страна, в " разпалване Обратно: Как Велики лидери възстанови, след кариерата бедствия , " Джефри Зоненфелд и Андрю Уорд предложи по-агресивен, его-ориентирана алтернатива. От своите интервюта с 300 дерайлирани лидери, те дестилират пет стъпки, които претендират на всеки, който се опитва да се възстанови от катастрофа в кариерата, може да използва, за да съответства или да надвишава предишните си постижения: решава как да се бори; набиране на други, които да ви помогнат емоционално и да се заемете с друга работа; не се страхувайте да критикувате хората, които ви пускат; пригответе се, за да опитате отново; и намерете нова мисия, която подновява вашата страст и създава смисъл в живота ви.
В „ Лидерът на неуспеха на толерантността “ Ричард Фърсън и Ралф Кийз твърдят, че по същество преодоляват необходимостта от устойчивост, като създават среда, в която както неуспехите, така и успехите се третират като положително обучение. Лидерите могат да създадат конструктивна среда, като разрушат социалните и бюрократични бариери, отделяйки ги от своите последователи, ангажирайки се на лично ниво с хората, които ръководят, открито признават собствените си грешки и - може би изненадващо - избягвайки да се хвалят или да обвиняват, и вместо това заемат ненудментална, аналитична поза, докато те взаимодействат с персонала. В „ Изграждане на устойчивост, ”Професорът по психология в Университета на Пенсилвания Мартин Селигман подобно твърди, че предприятията могат да помогнат на служителите да станат по-издръжливи. Въз основа на прозрения от програма на американската армия, която помага на войниците да се отдръпнат след травма, програмата за устойчивост на Пен учи учениците да мислят положително за неуспехите, за да не се научат на безпомощност.
Ако сте преместени да опитате това в организацията си, вероятно ще бъдете в малцинството, ако респондентите в анкетата на Бонд и Шапиро са представителни. На въпроса откъде идват резервите им за устойчивост, напълно 90% са отговорили „от мен“, малко над 50% са отговорили „от моите взаимоотношения“, а едва 10% са отговорили „от моята организация“.
Няма коментари:
Публикуване на коментар