Никола Бенин
Слушането е пренебрегван инструмент, който създава среда за безопасност, когато се направи добре. Няколко проучвания през десетилетията показват, че прекарваме от една трета до половината от времето си, за да слушаме. И все пак не задържаме много информация. Още през 1957 г. изследователите установяват, че слушателите запомнят само около половината от това, което са чули веднага, след като някой приключи с говоренето. Няма причина да смятаме, че съотношението се е подобрило оттогава.
Слушането може да бъде предизвикателно умение за овладяване. В нашите сесии за развитие на управлението намираме за полезно да подчертаем три нива на слушане:
Вътрешното слушане е фокусирано върху собствените ви мисли, притеснения и приоритети, дори когато се преструвате, че се фокусирате върху другия човек. В нашите сесии обикновено илюстрираме този тип слушане с прост реквизит - iPhone. Хората се смеят не защото е смешно, а защото признават, че този тип слушане е това, което те често правят сами.
Фокусираното слушане е в състояние да се съсредоточи върху другия човек, но все още не се свързвате напълно с него. Телефонът може да е спрял и може да кимате в знак на съгласие, но може да не разбирате малките нюанси, които лицето споделя.
360 слушане. Тук се случва магията. Вие не само слушате какво казва човекът, но и как го казват - и, още по-добре, какво не казват, като например, когато се зареждат с енергия за определени теми или когато спират и говорят около другите.
Няма коментари:
Публикуване на коментар