Никола Бенин
Когато отделите време да изслушате някого, наистина отделете време да го изслушате; това показва, че цените човека. Ако изглеждате отегчени или прекъсвате човека, докато говорите, показвате, че всъщност не ви интересува какво има да каже човекът.
Изслушването е основен аспект на лидерството; много хора на ръководни позиции не слушат, те може да чуват, но не слушат. За да станете ефективен лидер, понякога трябва да си затваряте устата и наистина да слушате екипа си, защото това е най-добрата форма на уважение, което всеки лидер може да даде на всеки в екипа си.
